İADE POLİTİKASI

oncutesbih.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

⸻

1.⁠ ⁠İADE SÜRESİ

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• 14 günlük süre, kargo teslim tarihinden itibaren başlar.

⸻

2.⁠ ⁠DEĞİŞİM VE İADE EDİLEBİLEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki şartlara uyan ürünler değişim ve iade alınır:

• Kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünler

• Tesbih, aksesuar ve diğer ürünlerde herhangi bir kişiselleştirme (isim yazma, özel ölçü vb.) yapılmamış olması

• Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi

⸻

3.⁠ ⁠DEĞİŞİM VE İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde değişim ve iade kabul edilmez:

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

• Kullanılmış, kırılmış, zarar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanım belirtisi olan takılar, püsküller, vb.)

⸻

4.⁠ ⁠İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra ürün durumu incelenir ve onaylanması halinde en geç 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır.

⸻

5.⁠ ⁠KARGO ÜCRETİ

• Ürünün kusurlu olması durumunda iade kargo ücreti firmamıza aittir.

• Ürünü herhangi bir sebep göstermeksizin iade etmek istemeniz durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

⸻

6.⁠ ⁠DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz Firmamızdan aldığınız kişiye özel tasarımlar (isim yazılı ve kişiselleştirilmiş modeller),  hariç tüm ürünlerde 1 defaya mahsus değişim yapılmaktadır. Üründeki bir hata kaynaklı değişimlerde kargo ücretleri Öncü Tesbih'e aittir. Farklı bir nedenle oluşturulan değişim taleplerinde kargo tarafınıza ait olacaktır. 1 defaya mahsus değişim yapılabilmesi için gerekli şartlar:

Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra ki 7 gün içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza göndermelisiniz. (Öncü Tesbih anlaşmalı kargosu Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Üründe firmamızdan kaynaklanan bir kusur yoksa, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.)

Ürünün kullanılmamış olması, gerekmektedir

Ürünü tüm aksesuarları ile birlikte göndermelisiniz.

• Stok durumu ve fiyat farkları dikkate alınarak işlem gerçekleştirilir.

⸻

7.⁠ ⁠İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.